La loi de notre licence impose de savoir qui joue : comptez 17 heures pour valider vos pièces, et rien ne bloque ensuite.
Ce tableau fixe qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps et vers qui écrire.
La crainte du document flou ou refusé se règle en préparant chaque pièce avant l'envoi.
Notre licence maltaise impose cette liste courte, et nous la vérifions de la même façon pour chaque joueur.
La preuve qui débloque le versement. Au-delà de votre usage habituel, la licence impose de savoir d'où vient l'argent : pièce d'identité et justificatif de domicile sont alors réclamés avant tout versement.
Préparez vos pièces avant la demande. Dès la première demande de retrait, la vérification devient obligatoire au titre de la licence : une pièce d'identité et un justificatif de domicile suffisent à lancer l'examen.
Un moyen inconnu, une pièce en plus. Un moyen de paiement qui n'est pas le vôtre demande une preuve de paiement : la licence exige de relier l'argent reçu à la personne qui le retire.
Quand le service des paiements demande d'où vient l'argent, c'est la licence MGA/B2C/188/2009 de la Malta Gaming Authority qui l'exige, en routine, contre le blanchiment. Le même questionnaire revient pour tous les joueurs dans votre situation. Aucune accusation ne se cache derrière cette demande.
Selon votre situation, le service peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.
Un nom qui ne correspond pas ? Le nom ou l'adresse du document diffère de ceux du compte, et l'équipe ne peut pas relier la pièce à votre profil. Vérifiez l'orthographe inscrite à l'inscription Signalez tout changement d'adresse à l'équipe
Photo nette exigée. Une photo floue, tronquée ou éclairée de travers ne permet pas de lire les mentions exigées par la vérification. Reprenez la photo sur un fond uni Cadrez les quatre coins du document
Le jour où l'ancienne pièce ne passe plus. Un document dont la date est dépassée ne prouve plus votre identité ni votre adresse au moment du contrôle. Demandez un duplicata à votre mairie Envoyez la version en cours de validité
Au moment où un contrôle bloque votre retrait, ces réponses vous évitent un aller-retour avec le service.
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